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Maßnahmenummer: 962 / 284 / 2022

Service­kaufmann im Luftverkehr (IHK)
Servicekauffrau im Luftverkehr (IHK)

Umschulung inkl. Sicherheitszertifikate

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Berufsbild Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr

Ein Servicekaufmann im Luftverkehr / Eine Servicekauffrau im Luftverkehr ist die Vor-Ort-Schnittstelle zwischen Kunde und Dienstleister. Zu den Aufgaben gehören unter anderem Beratungs- und Informations­gespräche, Verkauf von Produkten und Dienstleistungen, Einchecken der Passagiere und die Betreuung an Bord und am Boden.

Sie informieren die Fluggäste über die Sicherheitseinrichtungen und leiten Maßnahmen in Notfallsituationen ein. Neben der Annahme und Ausgabe von Gepäck koordinieren sie auch Vorgänge bei der Abfertigung von Flugzeugen. Zusätzlich wirken sie bei Marketingmaßnahmen mit, bearbeiten Zahlungsvorgänge und Reklamationen.

Teilnahmevoraussetzungen

  • Schulabschluss
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Zuverlässigkeit
  • Bereitschaft zum Schichtdienst
  • Freundlichkeit, Gelassenheit in Konfliktsituationen
  • Unbelastetes Führungszeugnis
  • Bundesweite Mobilität von Vorteil
  • Aufnahmetest

Berufsaussichten

Als Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr können Sie in allen Servicebereichen einer Flug- oder Abfertigungs­gesellschaft oder im kaufmännischen Bereich eines Luftfahrt­unternehmens oder Flughafens arbeiten. Nur wenige Unternehmen in Deutschland bilden in diesem Beruf aus, so dass Sie als gelernte/-r Service­kauffrau / Servicekaufmann im Luftverkehr sehr gute Chancen auf dem Arbeitsmarkt haben. Durch das weltweite, stetige Wachstum der Passagier­zahlen und des Luftfracht­­aufkommens haben Flughäfen, Airlines und Abfertigungs­gesellschaften einen ständigen Bedarf an gut ausgebildetem und mobilem Personal.

Dauer

24 Monate (inkl. ca. 8-monatiges Praktikum)

Lehr- und Prüfungsinhalte

Abschluss vor der IHK gemäß Verordnung über die Berufs­ausbildung zum/-r Service­kaufmann / Servicekauffrau im Luft­verkehr vom 29.03.2017. Den ausführlichen Rahmenplan finden Sie bei der bibb.

  • Serviceleistungen (IATA, AMADEUS, Verkaufstraining, Geografie, Passagier­abfertigung, Gepäckservice, Flugzeug­abfertigung, Service an Bord und am Boden)
  • Luftverkehrswirtschaft (Luftverkehrskunde, Marketing, Qualitätsmanagement, Arbeitsorganisation, Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit)
  • Wirtschafts- und Sozialkunde
  • Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
  • Fachenglisch
  • Dangerous Goods PK 9, PK 10
  • Praktikum bei einer Flug- oder Abfertigungsgesellschaft

Den ausführlichen Rahmenlehrplan der KMK finden Sie hier.

Digitaler Unterricht

Der Unterricht wird durch eine Lernplattform unterstützt, die Sie über Ihren Internetzugang weltweit nutzen können. Auf der Lernplattform ist zudem für jeden Kurs ein eigener virtueller Klassenraum eingerichtet. Hier ist auch Videounterricht integriert: auf Knopfdruck ist eine Teilnahme am Unterricht von zuhause aus möglich. So können wir flexibel auf aktuelle Umstände reagieren und dozentengestützten Onlineunterricht anbieten.

Abschlüsse

  • Berufsabschluss: Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer (IHK Berlin)
  • Leistungszertifikat: Dangerous Goods Regulation PK 9 + 10
  • Zuverlässigkeitsüberprüfung gemäß § 7 Luftsicherheitsgesetz

Maßnahme-Nr.:
962 / 284 / 2022


Servicekaufmann im Luftverkehr / Servicekauffrau im Luftverkehr (IHK), Umschulung

04.07.2022 - 28.06.2024
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Sandra Klinder

Sandra Klinder

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Orientierung und Ermutigung sind manchmal hilfreicher als ein Lehrbuch.

Für eine persönliche Beratung, u. a. über Möglichkeiten einer Finanzierung (z. B. durch die Agentur für Arbeit) stehen wir Ihnen sehr gern zur Verfügung. Bitte vereinbaren Sie einen Termin.

Beratungshotline: 030 214 733 67, Montag - Freitag: 9 - 17 Uhr

Nicht aus Berlin? Übernachtung vor Ort:

Unseren Kursteilnehmerinnen und Kursteilnehmern ermöglichen wir eine Unterkunft im A&O-Hostel Berlin-Hauptbahnhof direkt im Haus. Nur bei uns profitieren Sie von exklusiven, günstigen Konditionen unserer Kooperationspartnerschaft.

Sollten Sie etwas für einen mehrmonatigen Aufenthalt suchen, finden Sie erste Anlaufstellen auf der Seite Wohnungssuche.

Fördermöglichkeiten: "Wenn das Sparschwein Hilfe braucht"

Die Umschulung zur Servicekauffrau im Luftverkehr / zum Servicekaufmann im Luftverkehr wird von der Agentur für Arbeit bzw. vom Jobcenter mittels Bildungsgutschein gefördert. Alternativ können Rentenversicherung, Berufsgenossenschaften und der Berufsförderungsdienst der Bundeswehr die Finanzierung einer Umschulung unterstützen.

SFT Schule für Wirtschaft und Tourismus Berlin

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Telefon: +49 30 214 733 66
E-Mail: info@schule-tourismus.de

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Sandra Klinder

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